Services

Maintenance et assistance


La maintenance et l'assistance sont comprises dans la Licence ASP.

Nous vous apportons l'assistance technique nécessaire à l'usage convenable de l’application et fournissons tous conseils et informations permettant son utilisation optimale.

Plusieurs outils permettent de signaler une anomalie ou de faire remonter une observation :

  • la hot line ; un support est assuré du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 (par mail) et de 9h00 à 18h00 (par téléphone).
  • le formulaire de gestion des anomalies de l’application

Ce formulaire permet de signaler un incident ou une anomalie. Il déclenche différentes alertes email de la création du signalement de l’anomalie jusqu’à son traitement final. Ce système permet d’historiser les anomalies rencontrées, de les catégoriser et d’effectuer des analyses statistiques sur les temps de traitements

Plateforme Planete RH

Solutions collaboratives souples, personnalisables, et simples à utiliser avec 6 modules : Plan de formation, Gestion des compétences et entretiens annuels, Recrutement & Mobilité, E-learning, Enquêtes & Questionnaires, Centre de Formation.