Mise en oeuvre
Agissez aujourd’hui grâce à une mise en œuvre rapide et économique
Maintenance et assistance
La maintenance et l'assistance sont comprises dans la Licence ASP.
Nous vous apportons l'assistance technique nécessaire à l'usage convenable de l’application et fournissons tous conseils et informations permettant son utilisation optimale.
Plusieurs outils permettent de signaler une anomalie ou de faire remonter une observation.
- la hot line ; un support est assuré du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 (par mail) et de 9h00 à 18h00 (par téléphone).
- le formulaire de gestion des anomalies de l’application
Ce formulaire permet de signaler un incident ou une anomalie. Il déclenche différentes alertes email de la création du signalement de l’anomalie jusqu’à son traitement final. Ce système permet d’historiser les anomalies rencontrées, de les catégoriser et d’effectuer des analyses statistiques sur les temps de traitements