Conseil et Assistance
Bénéficiez de l'accompagnement de professionnels
Accompagnement au changement
Pourquoi accompagner le changement ?
Le changement d’outils de gestion RH et processus associés (ou autres changements) nécessite d’identifier :
- les différents acteurs ou parties prenantes,
- pour chacun d’eux une estimation de la «marche à franchir» : ce qui va changer (techniquement) avec ses avantages et ses inconvénients (partie rationnelle), ce qui va changer dans leurs habitudes ou modes de fonctionnement avec la perception à leurs yeux d’un intérêt ou d’un inconvénient (partie irrationnelle)
La partie «rationnelle» nécessite de l’information, des explications et de la formation.
Sur la partie « irrationnelle », les méthodes touchent davantage à l’appropriation par l’écoute, l’action ou la participation, l’information et les témoignages. Nous pouvons aussi insérer des dimensions ludiques pour réduire certains blocages.
La communication est importante dans les 2 registres.
Un pilotage formel est le seul moyen de garantir une mise en œuvre contrôlée, économe et efficace.
Les risques à prendre en compte
- Une résistance de la part de certains opérationnels impactés.
- Des «ratés» par manque de coordination, de communication ou de méconnaissance des contraintes locales
- Certaines fonctionnalités de l’outil mal ajustées aux contraintes ou vocabulaire du terrain.
- Les processus de décision trop lents pour corriger les écarts
- ...
Ce que nous proposons pour compenser ces risques
- Une équipe projet en coordination avec le comité de pilotage
- L'implication de relais opérationnels
- Un plan de communication couplé à un plan de formation
- Une définition claire des objectifs, du périmètre, des processus à mettre en place
- La mise en place d’un plan d’action détaillé et daté, avec des outils permettant de mesurer l’atteinte des objectifs et leur avancement